マーケティング

ラーメン店とガソリンスタンドの経営者向けに、消費者心理を活用した回数券や洗車プリペイドカードの導入を提案。顧客満足度向上と収益増加を目指す実践的な戦略を解説。

大雪に見舞われた関東地方でのタイヤ交換ラッシュにおいて、顧客満足度向上と再来店促進のためにスノップ効果を活用する方法を紹介。割引券の配布や特別なサービス提供など、具体的な施策を通じて、顧客に特別感を提供し、ガソリンスタンドの成功につなげる手法を解説。マーケティング戦略を検討する経営者や担当者に向けた専門的なアドバイスも提供。

接客力は、ガソリンスタンドの差別的優位性となり得ますが、ガソリンスタンドで実際にあった「神対応」をご紹介し、この対応が神対応と呼ばれる理由を心理効果と統計データから解説しました。さらに、このような対応をするために必要な視点を述べました。

電気自動車が普及しても、車は使っていれば汚れるため、洗車収益は、ガソリンスタンドが生き残るポイントとなり得ます。そして、無料洗車を入り口とした展開は、効果が見込みやすい理由と、具体的な取組内容を顧客心理を紐解きながら解説します。

ガソリンスタンドでは、洗車プリペイドカードや洗車回数券、洗車のサブスクリプションを有効に活用しているでしょうか。そのためには、店舗によって、最適な方策を見極める必要があります。また、洗車のＱＣＤの重要性についても述べました。

セルフサービスのガソリンスタンドで、タイヤや洗車など油外商品販売を促進させる取組みを述べました。顧客の認知的負荷を踏まえた接客と告知を行うことで、釣銭の取り忘れなどのミスを防止し、油外商品の訴求力を高め、客単価向上が期待できます。

ガソリンスタンドの店頭が混雑している時に、顧客をさばくのではなく、しっかりと油外商品を販売することで得られるメリットと、それを実現するための科学的根拠に基づく取り組みについて述べました。ストレスマネジメントを実施する重要性が分かります。

この記事は、マーケティングの4Pと4Cの概念と活用方法を、ガソリンスタンドのタイヤ販売の事例を通して解説しています。4Pと4Cは、売り手の企業視点と買い手の顧客視点という異なる視点から分析します。実践的なヒントを学びたい方におすすめです。.

ピグマリオン効果とゴーレム効果は、他者からの期待や評価が相手の能力や成果に影響する心理学的現象です。この記事では、具体例やメリット、注意点などを解説し、マーケティングや人材育成に活用できる方法を紹介します。

タイヤの販売におけるマーケティングの４Ｐを充実させる方法について、仕入先との関係性を強化したガソリンスタンドの事例をもとに解説します。タイヤの販売で客単価を向上させたい方や、効果的なマーケティングを実施したい方におすすめの記事です。