モチベーション

この記事は、セルフサービスのガソリンスタンドで行われる給油許可のボタン押し作業を、心理学の実証研究に基づいて楽しく実施する方法を紹介しています。ガソリンスタンドの関係者だけでなく、モチベーションを向上させたい人に役立つ内容となっています。

閉鎖予定の店舗で働く従業員のモチベーションは低下しがちです。この対策として、上司が取り組むべきことと従業員自身の考え方について述べました。マズローの欲求5段階説、ガソリンスタンドでの筆者の体験談、心理学的見地に基づいた内容です。

「自己決定」は、部下自身が物事を決定することです。これが仕事にもたらす効果をもとに、ガソリンスタンドでの成功事例をご紹介します。なお、部下であれば、だれにでも自己決定させることが良いというものではなく、押さえるべき留意点も説明しました。

ガソリンスタンドスタッフのモチベーションを高めるには、マズローの欲求5段階説に基づいて、スタッフの階層別に対応することが重要です。この記事では、新人スタッフ、中堅スタッフ、ベテランスタッフのそれぞれに合わせた施策や取り組みを紹介します。

ピグマリオン効果とゴーレム効果は、他者からの期待や評価が相手の能力や成果に影響する心理学的現象です。この記事では、具体例やメリット、注意点などを解説し、マーケティングや人材育成に活用できる方法を紹介します。

ピグマリオン効果とは、他者からの期待を受けることで自分の能力や成果が向上する心理学的な現象です。この記事では、ガソリンスタンドの経営において、ピグマリオン効果を活用して部下の能力を引き出す方法と事例を紹介します。部下に期待をかけることで、彼らのモチベーションやパフォーマンスを高め、油外商品の販売を促進することができます。

ガソリンスタンドで現場のスタッフが笑顔で接客すると、顧客満足度や再来店率が高まり、売上にもプラスになります。部下の笑顔を引き出すためには、動機づけ要因と衛生要因を高めることが必要です。この記事では、部下のモチベーションを上げる理論と具体的な方法をお伝えします。

同志社大学の太田肇教授の論文をもとに、部下のモチベーションやパフォーマンスを高めるための承認と賞賛の効果と使い分けのコツを紹介します。部下のやる気を引き出したいガソリンスタンド経営者や管理職の方は必見です。

年上の部下との関係に悩む上司は多いですが、ハーズバーグの動機付け＝衛生理論を用いて、ベテランスタッフのやる気を引き出すことができます。具体的なガソリンスタンドの事例やコツを紹介します。