人材育成

コラム

主婦パートの欠勤を減らすには?ガソリンスタンド店長が実践した従業員満足3つのポイント

主婦パートの欠勤を減らすには、従業員満足を高めることが重要です。ガソリンスタンドの事例を用いて、標準化、能力開発、モチベーションの充実といった取り組みをご紹介します。
コラム

不機嫌なスタッフを無くす!ガソリンスタンドで実施した3つの方法

笑顔のスタッフはお客様にも好印象を与えます。ガソリンスタンド出身の経営コンサルタントが教える、スタッフの笑顔を引き出す3つの方法とは?スタンバイスマイル、口角のコツ、承認の効果を紹介します。
コラム

ガソリンスタンド店長の人格無視は失敗!セルフイメージの高い店長の育て方

楽天の松井裕樹投手がメジャー挑戦へ決断したニュースと、セルフイメージと実績や成果の関係について考察し、店長の人格を認めるべき理由を説明します。店長の人格を認めることで、店長は自信や成果を出すことができるようになります。また、経営者も店長との信頼関係を築き、業績や評判を向上させることができるようになります。
コラム

ガソリンスタンドの接客が向上する質問力

ガソリンスタンドの接客力を高めるには、経営者や店長がスタッフに考えさせる質問をすることが有効です。具体的でオープンな質問を肯定的な響きで投げかけることで、スタッフの接客力を高めることができます。また、行動や環境づくりも重要です。
コラム

ガソリンスタンドのベテランスタッフをトレーナーに!なぜOJTは改善するのか?

ガソリンスタンドのOJTが機能しない原因は、トレーナーの多忙さです。そこで、ベテランアルバイトスタッフをトレーナーにすることで、OJTを改善することができます。ベテランアルバイトスタッフをトレーナーにするメリットと課題を解説します。
モチベーション

人材不足に悩むガソリンスタンドがとるべき3つの対策

株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する、人材不足の解消策です。今回のコラムでは、ガソリンスタンドを事例に従業員満足の向上策を述べました。弊社は、ガソリンスタンドをはじめ、ロードサイド店舗が抱える経営課題解決を目的とした戦略策定のご支援を行っています。
人材育成

ガソリンスタンドにおける人材育成8つの手法

株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する、ガソリンスタンドにおいて人材を育成する方法です。今回示した8つの手法を行うことにより人材が育つ可能性が高まります。ガソリンスタンドの現場に20年以上身を置いた後、10年以上コンサルタントとして活動してきた経験を踏まえ、具体的にどうすれば人材育成が実現できるのかをご紹介します。
人材育成

ガソリンスタンド経営者に捧げるタイヤ販売のセールストーク

株式会社ロードサイド経営研究所が提唱する上司と部下、顧客と店舗スタッフにおけるコミュニケーション円滑化の手法です。ちょっとしたコツをおさえることで大きな効果が得られる可能性が高まります。弊社では、ロードサイド店舗における様々な経営課題に対応する戦略の立案をお手伝いしています。
人材育成

甲子園優勝校の元主将逮捕からガソリンスタンドの人事を考える

株式会社ロードサイド経営研究所が提案する人事異動を通じた人材育成の考え方です。若い時こそ苦労をさせることにより、結果的に実力の高いスタッフに育つことを事例を通じてご説明します。弊社では、ガソリンスタンドを始め、人材に課題を抱える事業者のご支援を行っています。
人材育成

生き残るガソリンスタンド経営者が店長に投げかけるべき質問とは

株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する店長を育成するために経営者が投げかけるべき質問です。今回ご紹介したポイントをおさえることにより、店長の行動が具体的になってきます。弊社は店長育成を含めた人事戦略構築のご支援をしています。
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