コラム 閉鎖予定の店舗で働く従業員のモチベーション対策：マズローの欲求理論と現場経験からの提言
閉鎖予定の店舗で働く従業員のモチベーションは低下しがちです。この対策として、上司が取り組むべきことと従業員自身の考え方について述べました。マズローの欲求5段階説、ガソリンスタンドでの筆者の体験談、心理学的見地に基づいた内容です。
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コラム ボボ人形実験から学ぶ！ガソリンスタンドにおける新人スタッフ育成の成功法則
「ボボ人形実験」を通じて他者の影響が行動や学習に与える影響を解説し、それを基にガソリンスタンドにおける新人スタッフの育成について提案します。アルバイトスタッフがOJTのトレーナーを務めるアプローチを焦点に置き、効果的な対策を提案しています。
コラム タイヤの大量販売！部下の自己決定を活用したガソリンスタンドの事例を解説！
「自己決定」は、部下自身が物事を決定することです。これが仕事にもたらす効果をもとに、ガソリンスタンドでの成功事例をご紹介します。なお、部下であれば、だれにでも自己決定させることが良いというものではなく、押さえるべき留意点も説明しました。
コラム 認知的バイアスに対応してガソリンスタンドの人材不足を克服する４つの方策
職場の人材不足は、認知的バイアスと呼ばれる思い込みや先入観によって、発生・悪化している可能性があります。この記事では、あるガソリンスタンド店長の認知的バイアスを取り上げ、これをもとに人材不足を解消する具体的な4つの取組みをご紹介します。
コラム ガソリンスタンドの混雑時に油外商品で売上アップ！ストレスをコントロールする方法とは？
ガソリンスタンドの店頭が混雑している時に、顧客をさばくのではなく、しっかりと油外商品を販売することで得られるメリットと、それを実現するための科学的根拠に基づく取り組みについて述べました。ストレスマネジメントを実施する重要性が分かります。
コラム SL理論でリーダーとしてのスキルを高める方法～あるガソリンスタンド店長の失敗事例～
SL理論とは、部下の成熟度や状況に応じて、行動を変えるべきとするリーダーシップの理論です。この記事では、ガソリンスタンドの経営者やリーダーを対象に、SL理論の背景や特徴、SL理論を実践するためのポイントなどを紹介しています。
コラム ガソリンスタンドスタッフのモチベーション向上策～マズローの欲求5段階説の活用～
ガソリンスタンドスタッフのモチベーションを高めるには、マズローの欲求5段階説に基づいて、スタッフの階層別に対応することが重要です。この記事では、新人スタッフ、中堅スタッフ、ベテランスタッフのそれぞれに合わせた施策や取り組みを紹介します。
コラム ガソリンスタンドの人材募集に活用するべき２つの心理効果とその留意点
ガソリンスタンドの人材募集に悩む経営者・管理職の方必見！この記事では、応募者の心をつかむ心理効果とSNSを使った情報発信の方法をご紹介します。人材不足の解消に役立つノウハウを今すぐチェック！
コラム ガソリンスタンドのアルバイトスタッフの早期退職を防ぐ４つの方法
ガソリンスタンドのアルバイトスタッフの定着率を高めるためには、採用時に相性の見極めを行い、入社後にはOJTのトレーナーを既存のアルバイトスタッフに任せたり、全スタッフのプロフィールを掲載した模造紙を休憩室に貼ったり、店長との面談のタイミングを事前に決めたりすることが有効です。この記事では、これらの取組みを具体的に解説します。
コラム ピグマリオン効果とゴーレム効果～マーケティングと人材育成に役立つ心理学～
ピグマリオン効果とゴーレム効果は、他者からの期待や評価が相手の能力や成果に影響する心理学的現象です。この記事では、具体例やメリット、注意点などを解説し、マーケティングや人材育成に活用できる方法を紹介します。