単なる個人の集合と組織はどう違うのか、また、経営理念策定・モチベーション向上・コミュニケーション力など組織力強化のための具体的な手法もご紹介しています。これを理解・実践することでガソリンスタンドの経営を成功へと導きましょう。

「ボボ人形実験」を通じて他者の影響が行動や学習に与える影響を解説し、それを基にガソリンスタンドにおける新人スタッフの育成について提案します。アルバイトスタッフがOJTのトレーナーを務めるアプローチを焦点に置き、効果的な対策を提案しています。

タイヤ販売で客単価向上に成功したガソリンスタンドのSWOT分析結果やドメイン設定に基づき、具体的な取り組みや戦略を詳細に記載しました。強みや機会を活かした成長戦略が具体的に提示されており、ビジネスに応用できる知識を得られるでしょう。

経営者・リーダーが知っておくべき茶髪スタッフへの対策情報です。最新動向から学ぶ、個性尊重の本質とは？茶髪規制の現実と、コミュニケーションの質向上に不可欠な視点を解説。大手企業の事例から学び、経営の課題に対する心理学の視点を提供します。

電気自動車が普及しても、車は使っていれば汚れるため、洗車収益は、ガソリンスタンドが生き残るポイントとなり得ます。そして、無料洗車を入り口とした展開は、効果が見込みやすい理由と、具体的な取組内容を顧客心理を紐解きながら解説します。

「自己決定」は、部下自身が物事を決定することです。これが仕事にもたらす効果をもとに、ガソリンスタンドでの成功事例をご紹介します。なお、部下であれば、だれにでも自己決定させることが良いというものではなく、押さえるべき留意点も説明しました。

ガソリンスタンドでは、洗車プリペイドカードや洗車回数券、洗車のサブスクリプションを有効に活用しているでしょうか。そのためには、店舗によって、最適な方策を見極める必要があります。また、洗車のＱＣＤの重要性についても述べました。

この記事は、ガソリンスタンドの外部環境が激的に変化していることをどう捉えるかといった点が、業績に大きく影響すること、成功するためには、運の要素が大きく、ポジティブな言葉を使うことで、運をよくすることが可能であることをお伝えしています。

セルフサービスのガソリンスタンドで、タイヤや洗車など油外商品販売を促進させる取組みを述べました。顧客の認知的負荷を踏まえた接客と告知を行うことで、釣銭の取り忘れなどのミスを防止し、油外商品の訴求力を高め、客単価向上が期待できます。