コラム 【自己正当化バイアスへの対応】あるガソリンスタンド店長の失敗
ガソリンスタンド店長の事例を用いて、自己正当化バイアスの危険性と克服方法を解説しました。心理的な偏りが引き起こす問題と、その影響を最小化するための具体的な3つのヒントを提供。客観的な思考を身につけ、より効果的なマネジメントを実現させましょう。
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コラム 新規事業へチャレンジするための損失回避バイアスへの対応法
ガソリンスタンド含め、生き残るためには、新たな取組みが求められていますが、それに積極的になれない理由は、損失回避バイアスが影響を及ぼしている可能性があります。このバイアスの罠にはまったケースとともに、どのように対応するべきかを見ていきます。
コラム 老舗雑貨店の復活劇！顧客情報と不良在庫の活用で店頭活性化を実現
老舗雑貨店が、ポイントカードシステムで顧客情報を収集・活用して、既存顧客の来店頻度を高めました。また、不良在庫を活用したノスタルジックな施策で新規顧客の来店数を増加させました。この記事では、その具体的な取組みをご紹介します。
コラム 老舗雑貨店のV字回復劇：「買いに来れないなら売りに行く」で勝ち取った未来
相次ぐ競合店舗の出店により窮地に陥った老舗雑貨店が、新規事業を見出し成功した事例を通じて、事業ドメインの再定義や行政支援策の活用、地域貢献と広報活動の重要性を紹介します。自社の事業戦略見直しと新たな機会創出へのヒントを提供していきます。
コラム 「タンポポの種」と「松の木の種」：V字回復を果たした経営に共通する姿勢とは？
この記事では、逆境に置かれた神奈川県の老舗旅館と、東京都の家電販売店の事例を取り上げました。経営者が諦めずに苦境に立ち向かい、V字回復を遂げた姿から伺える、彼らの覚悟と成長戦略から、どんな状況でも成長する姿勢が学べます。
コラム ガソリンスタンドのパフォーマンスを最大化！情報共有で生産性を高める方法
チームのパフォーマンス向上には心理面・行動面・認知面がポイントですが、本記事では認知面の内容と重要性を示し、その事例として、情報共有を図った旅館やガソリンスタンドを紹介し、飛躍的な成長のカギを解説していきます。
コラム 新人スタッフの早期退職防止策：マズローの欲求5段階説に基づく実践的アプローチ
早期退職してしまう新人スタッフは多いものですが、そのリスクを低減するため、この記事では、マズローの欲求5段階説で示されている「欠乏動機」にフォーカスし、新人スタッフの欠乏動機を満たすための具体的な方策を事例を紹介しながら述べています。
コラム 油外商品販売促進の落とし穴：管理強化が招くモチベーション低下のリスク
本社の管理強化が現場スタッフのモチベーション低下を招き、業績に悪影響を及ぼしたガソリンスタンドの事例を分析しました。心理的リアクタンスの発生に留意することや、マグレガーのX理論ではなくY理論に基づいて自主性を尊重することが必要です。
コラム 内発的動機づけvs外発的動機づけ：ガソリンスタンドの成功と失敗の事例
内発的動機づけと外発的動機づけの違いを解説しました。内発的は自発的な行動、外発的は報酬や強制による行動。実験で外発的圧力が内発的動機づけを低下させることが示唆され、ガソリンスタンドの事例も内発的なアプローチの重要性を明らかにしています。
コラム 事業ドメインの明確化でタイヤを大量販売したガソリンスタンドの事例
事業ドメインの重要性とその具体例について述べました。「誰に」「何を」「どのように」提供するのかを明確にすることで、事業拡大の道が開けることを示唆しています。これによりガソリンスタンドがタイヤの大量販売に成功した事例もご紹介しています。