コラム マーケティングの４Pによるタイヤの大量販売！ガソリンスタンドの事例
そのガソリンスタンドがタイヤ販売を強化した結果、平均顧客単価が30％上昇した事例をご紹介します。そのポイントは、マーケティングの４Pと言われる製品戦略、価格戦略、チャネル戦略、販促戦略を検討・実施した点にあります。
コラム 
コラム 地域密着型経で生き残る！ガソリンスタンドが実施するべき顧客との信頼関係構築策
ガソリンスタンドが生き残りを図る際に参考となる地域密着型経営の成功事例として、でんかのヤマグチの取組みを述べました。また、この手法を取り入れたガソリンスタンドの事例も紹介します。これらの事例を参考に顧客との信頼関係構築に取組みましょう。
コラム 【アイゼンハワーの原理】ガソリンスタンドが生き残るために優先させるべき仕事とは？
アイゼンハワーの原理に基づく仕事の分類から、重要ではあるものの緊急でない仕事へ焦点を当て、未来への投資を促します。松下幸之助氏と稲森和夫氏のエピソードを通じて、やる気の重要性を強調し、仕事への取り組みを奨励します。
コラム マネジメントとリーダーシップ：組織活性化に及ぼす影響とは？
マネジメントとリーダーシップの違いを解説し、2人のガソリンスタンド店長の事例を通じてその効果を探りました。組織の活性化にリーダーシップが重要であることを心理効果からも検証し、部下の成長と成功に向けたアプローチを提案します。
コラム ３C分析の活用法！ガソリンスタンドの生き残り戦略をどう見出すか？
厳しい状況に直面しているガソリンスタンドが生き残るためには、まず現状を分析し、それに基づいた戦略を立てる必要があります。その手法として、3C分析を紹介します。自社資源、競合動向、顧客ニーズを把握し、有効な戦略を立案しましょう。
コラム ベテランスタッフのモチベーション向上策：動機づけ＝衛生理論に基づく対応とガソリンスタンドの事例
この記事では、アメリカの臨床心理学者であるハーズバーグ氏が提唱した「動機づけ＝衛生理論」に基づき、モチベーションが向上する仕組みを解説しました。ガソリンスタンドのベテランスタッフが成果を出した事例を通じて、具体策を理解していきましょう。
コラム 早期退職を防ぐ！新人スタッフ定着の秘訣とは？
入社しても早期に退職してしまう人材を減らすため、新人スタッフとの定期面談が重要であることを認知的不協和の理論をもとに述べました。面談では、傾聴と承認を通じて不安を解消し、自信を与えることがポイントであり、具体的な留意点も述べています。
コラム 心理的リアクタンスの克服法：承認がもたらす効果とガソリンスタンドでの具体例
販売させようとする上司の行為が、部下に心理的リアクタンスを抱かせてしまうと、部下の行動は消極的になっていきます。具体的な行動や成果を承認していくことで、スタッフの自己効力感やモチベーションを高め、業績向上に貢献することを述べました。
コラム ガソリンスタンドの経営者が持つバイアスに潜むリスクとその対策
できない理由にだけ着目し、やれる方策に着目できない経営者が「できない理由」に囚われるバイアスを解説し、ポジティブ思考と積極的な行動を通じて克服する方法を提案しています。バイアスに気づき、成長と発展を促進するための具体的な手法を述べました。
コラム ガソリンスタンドが行動経済学を使ってタイヤを大量に販売する方法
行動経済学を活用してタイヤ販売を促進させる方法です。フレーミング効果のゲイン・ロスフレームを踏まえ、プロスペクト理論で顧客心理に沿った販売を展開していきましょう。なお、倫理的な視点から過度に顧客の恐怖感をあおることは避ける必要があります。