コラム 一貫性の法則を活用してスタッフの販売意欲を向上させたガソリンスタンドの事例
一貫性の法則という心理効果に基づく行動は、選択の簡素化や信頼構築に役立つからこそ、無意識にとっています。この心理効果の内容、実験やガソリンスタンドの事例を通じてその有効性を示し、販売現場での活用の留意点を述べました。
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コラム 店長会議における「店長同士のアドバイス」:業績格差を縮小し、組織全体を成長させるためのアプローチ
複数店舗を展開する企業にとって、店舗間の業績格差は深刻な課題です。本記事では、シカゴ大学の実験を基に、店長会議における「店長同士のアドバイス」の制度化による効果を提案し、組織活性化を促す方法を探っていきます。
コラム ガソリンスタンドは底辺職？静岡県知事の発言から見る職業差別と認知バイアスの罠
静岡県知事の職業差別ともとれる発言を受け、底辺職と呼ばれることにどう向き合うかという視点で述べました。偏見や認知バイアスに左右されず、自己肯定感を高めるためには、事実と解釈の切り分けや、他者に価値を決定させない姿勢が重要です。
コラム 【ガソリンスタンドの油外収益向上策】スタッフのモチベーションアップ戦略
自己決定理論における自律性を高めることでスタッフのモチベーションを上げ、幸福感を増強する方策をガソリンスタンドを例に述べました。リーダーの行動を4つに分け、部下のキャリアに応じてリーダーシップを発揮することがポイントです。
コラム 心理的安全性を高めるためにガソリンスタンドの店長がとるべき２つの行動
グーグルの調査研究によって効果の高いチームにするためには心理的安全性が重要であることが分かりました。この心理的安全性とは何か、また、ガソリンスタンドが心理的安全性を高めるべき理由やそのためのリーダーがとるべき具体的な行動を提案します。
コラム マーケティングの４Pによるタイヤの大量販売！ガソリンスタンドの事例
そのガソリンスタンドがタイヤ販売を強化した結果、平均顧客単価が30％上昇した事例をご紹介します。そのポイントは、マーケティングの４Pと言われる製品戦略、価格戦略、チャネル戦略、販促戦略を検討・実施した点にあります。
コラム 地域密着型経で生き残る！ガソリンスタンドが実施するべき顧客との信頼関係構築策
ガソリンスタンドが生き残りを図る際に参考となる地域密着型経営の成功事例として、でんかのヤマグチの取組みを述べました。また、この手法を取り入れたガソリンスタンドの事例も紹介します。これらの事例を参考に顧客との信頼関係構築に取組みましょう。
コラム 【アイゼンハワーの原理】ガソリンスタンドが生き残るために優先させるべき仕事とは？
アイゼンハワーの原理に基づく仕事の分類から、重要ではあるものの緊急でない仕事へ焦点を当て、未来への投資を促します。松下幸之助氏と稲森和夫氏のエピソードを通じて、やる気の重要性を強調し、仕事への取り組みを奨励します。
コラム マネジメントとリーダーシップ：組織活性化に及ぼす影響とは？
マネジメントとリーダーシップの違いを解説し、2人のガソリンスタンド店長の事例を通じてその効果を探りました。組織の活性化にリーダーシップが重要であることを心理効果からも検証し、部下の成長と成功に向けたアプローチを提案します。
コラム ３C分析の活用法！ガソリンスタンドの生き残り戦略をどう見出すか？
厳しい状況に直面しているガソリンスタンドが生き残るためには、まず現状を分析し、それに基づいた戦略を立てる必要があります。その手法として、3C分析を紹介します。自社資源、競合動向、顧客ニーズを把握し、有効な戦略を立案しましょう。