マーケティング

ガソリンスタンドがSNSとブログを効果的に活用する方法を解説。近況報告やキャンペーン情報、求人情報などSNSでの発信ポイントを紹介し、ブログでは時事ネタ、質問掲示板の利用、リライトを提案しました。また、生成AIの活用にも触れています。

油外商品の販売を拡大するためには、特定の油外商品を選択し、それを集中的に販売する「集中戦略」が効果的と言えます。これに関する解説をマイケルポーター氏の戦略論と、タイヤに特化して大量販売を成し遂げたガソリンスタンドの事例から述べました。

老舗雑貨店が、ポイントカードシステムで顧客情報を収集・活用して、既存顧客の来店頻度を高めました。また、不良在庫を活用したノスタルジックな施策で新規顧客の来店数を増加させました。この記事では、その具体的な取組みをご紹介します。

そのガソリンスタンドがタイヤ販売を強化した結果、平均顧客単価が30％上昇した事例をご紹介します。そのポイントは、マーケティングの４Pと言われる製品戦略、価格戦略、チャネル戦略、販促戦略を検討・実施した点にあります。

ガソリンスタンドが生き残りを図る際に参考となる地域密着型経営の成功事例として、でんかのヤマグチの取組みを述べました。また、この手法を取り入れたガソリンスタンドの事例も紹介します。これらの事例を参考に顧客との信頼関係構築に取組みましょう。

販売させようとする上司の行為が、部下に心理的リアクタンスを抱かせてしまうと、部下の行動は消極的になっていきます。具体的な行動や成果を承認していくことで、スタッフの自己効力感やモチベーションを高め、業績向上に貢献することを述べました。

行動経済学を活用してタイヤ販売を促進させる方法です。フレーミング効果のゲイン・ロスフレームを踏まえ、プロスペクト理論で顧客心理に沿った販売を展開していきましょう。なお、倫理的な視点から過度に顧客の恐怖感をあおることは避ける必要があります。

冬用タイヤから夏用タイヤへの交換シーズンだからこそ、ガソリンスタンドがタイヤの有料預かりサービスを展開するべき理由を解説しました。さらに、当該サービスの積極的な展開がなぜ業績安定に効果的なのか、心理効果を踏まえて説明しました。

スタッフが油外商品の販売に積極的になれない理由を後悔回避バイアスという心理傾向から紐解きます。これにより、リスク選好型人材を採用する重要性や、声掛け行動を積極的に承認・評価する必要性が理解でき、業績拡大に繋がるでしょう。

花粉の大量飛散時期に洗車需要が増加しますが、これを機会として、洗車プリペイドカードを販売する効果を解説しました。洗車を消費する速度が高まる根拠の他、売上の安定化、顧客満足度向上、資金繰り改善などのメリットを述べた記事です。