１．夏用タイヤへの交換が迫る！
冬用タイヤから夏用タイヤへの交換需要が高まるシーズンになりました。本記事では、この夏用タイヤへの交換時に、冬用タイヤを有料で預かるサービスの利点や効果について詳しく解説します。本記事を読むことで、ガソリンスタンド、顧客双方にとってのメリットを理解し、より良い決断をする手助けとなるでしょう。
２．この時期になぜタイヤの有料預かりサービスが重要なのか？
降雪予報が出たり降雪があったりするなど、夏用タイヤから冬用タイヤへの交換は、顧客の来店が集中し、作業はラッシュ状態となります。これに対して冬用タイヤから夏用タイヤに交換する場合、顧客の来店は分散し、交換作業はラッシュとはなりにくいでしょう。
つまり、ガソリンスタンドのスタッフは、冬用タイヤから夏用タイヤへの交換作業には、追われることが少なないため、タイヤ交換後に顧客へタイヤの有料預かりサービスの仕組みをきちんと説明する心理的余裕があると言えます。
当該サービスについて説明を記載したチラシを渡しながら、預かり期間や料金をきちんと説明するとともに、預かる場合は、顧客の氏名・車種・タイヤサイズやそのグレードを記載した預かりカードも発行します。
この仕組みを顧客が一度経験してしまえば、次回以降における詳しい説明の必要性は高くなくなります。よって、夏用タイヤから冬用タイヤへの交換作業のラッシュ時は、預かりサービスの説明が楽になってきます。
さらに、行動経済学の観点から当該サービスにおける2つの効果をご紹介します。
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