経営の姿勢 定着率の高い職場を目指す上司が心がけるべきスタッフとの接し方
夫のギャンブル癖を発見した妻
仮に、ある夫婦において、夫がギャンブルで大損したことを妻が知り、烈火のごとく怒り、夫を罵倒したとします。そこで、夫は妻に隠れてギャンブルをするようになりましたが、そのことを妻が知り、また烈火のごとく怒...
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経営の姿勢 人気があり儲かる整体院が顧客の骨格だけに着目しない理由
ある整体院が目指していること
出張先の長野県松本市でちょっとしたご縁に恵まれ、写真の整体院に行ってきました。この整体院のホームページには「通わせない整体」を目指している、とあります。 整体院Wingホームページ
整体院に限...
経営の姿勢 ガソリンスタンドでの事故により従業員を死亡させないために
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する職場での事故防止策です。今回はガソリンスタンドを事例に取り上げ、どのようにして従業員の命を守るべきか述べました。弊社では、ガソリンスタンドをはじめとしたロードサイド店舗の戦略策定をご支援しています。
経営の姿勢 儲かるガソリンスタンドが行う顧客心理を考慮した行列の並ばせ方
混雑時に整然と顧客が流れるように店舗オペレーションがなされていると、その手際の良さに顧客は感心し、顧客満足は高まります。これはガソリンスタンドだけに限らない話です。 この混雑時のオペレーションでポイントになるのは、入店順に顧客が流れてい...
経営の姿勢 生き残りをかけたロードサイド店が身の丈に合った経営をするには
斜陽産業であることを踏まえ多角化を進める経営者
斜陽産業と呼ばれる業界の商品を取り扱っている、あるロードサイド店舗では、経営者の強烈な危機感とワクワク感を大事にする姿勢のもと、既存顧客を対象に、多角化を推し進めています。その経営者...
経営の姿勢 店舗コンセプトに基づく運営の整合性がとれた飲食店とは
ふらりと入った居酒屋で
宮崎県小林市に仕事で来ています。昨日、夜遅くに現地のホテルに到着し、夕食を摂ろうとホテルからほど近い飲食店街をぶらついたところ、洒落たお店を見つけました。 一見、何屋さんか分からない店構えでしたが、その店に...
経営の姿勢 儲かるセルフのガソリンスタンドで働くスタッフの心がまえとは
地元の人にとっては当たり前でも
山形県鶴岡市から栃木県大田原市へ移動の車中でこのコラムを書いています。今朝早くに鶴岡駅を出発したわけですが4回乗換をして現地に到着することになります。その1つ目の乗換駅は「余目」駅といいます。
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経営の姿勢 油外商品が売れるガソリンスタンドがホームページを活用する理由
その商品は交換する必要があったのか
Yahoo!Japan知恵袋で「ガソリンスタンド」と入力して検索すると、ガソリンスタンドでオイルやタイヤなど油外商品の交換を勧められてそれに応じたものの、果たして交換する必要があったのか、といっ...
経営の姿勢 目標を達成できる店長に育成し、成長させる経営者に必要なこと
コラム更新の連続記録
「悔しいですね」と彼女は言いました。この彼女とは、当社のアドバイザーを担っていただいている方です。
私がこの「マイベストプロ埼玉」というサイトにコラムを初めて書いたのは、今年の2月21日でした。そして...
経営の姿勢 大手ロードサイド店が行う福利厚生と中小企業が行うべき福利厚生
コンビニ大手の新たな人材確保策
昨日2018年10月11日の日本経済新聞に「バイト確保へ『報い方改革』」といった見出しで以下の内容の記事が掲載されました。
コンビニエンスストアが新規出店を続けるには、新規店舗を出店しても既...