オペレーション

コラム

ガソリンスタンドの事例から学ぶレジ金差異の対策

レジ金の差異発生は被害額だけでなく、店舗のモラルの崩壊にも繋がるリスクをはらんでいます。不正行為を起こさないための考え方として割れ窓理論の有効性と対策を探ります。実際に効果を挙げたガソリンスタンドの事例もご紹介しています。
コラム

ガソリンスタンドでジョハリの窓を活用して店長とスタッフの相互理解を促進させる方法

この記事では、ガソリンスタンド店長とスタッフ間のコミュニケーションの重要性に焦点を当て、ジョハリの窓を通じて相互理解を促進する方法を提案しています。また、円滑なコミュニケーションを築くことで、業績向上につながった事例も紹介しています。
コラム

万年赤字のガソリンスタンドを黒字化させた方法とは?

閉鎖予定のガソリンスタンドに左遷された後、死ぬ気で働き、油外商品の販売に集中し、4年4カ月ぶりに黒字に転換させた事例を紹介します。自分自身のモチベーションの高め方や、店内オペレーションの見直しで油外販売のノウハウを学びたい方は必読です。
コラム

性的同意アプリ「キロク」の問題点から学ぶガソリンスタンドの売上向上の秘訣

性的同意アプリ「キロク」は、性行為の前に相手から同意を得るサービスですが、問題点も指摘されています。この記事では、ガソリンスタンドの接客において、このアプリの問題点から学ぶべき顧客心理と、それに対応した販売のコツを紹介します。
コラム

ガソリンスタンドの組織的な販売と属人的な販売の違いとは?事例で理解する売上拡大のコツ

組織的な販売は、店舗全体の販売力を高めることで、業績を大きく継続的に伸ばすことができます。この記事では、ガソリンスタンドの事例を用いて、組織的な販売と属人的な販売の違いと、組織的な販売を実現するためのポイントや方法をわかりやすく解説します。ガソリンスタンドの経営者や管理職、経営支援をする方、人材不足の中で店舗の業績拡大を模索する方は必見です。
小規模事業者持続化補助金

トイレの清潔さがガソリンスタンドの収益に影響を与える心理的な理由

トイレの清潔さは、ハロー効果によって、ガソリンスタンドのイメージや顧客満足度に大きく関わります。トイレの清潔さを向上させるための具体的な方法や補助金制度を紹介します。トイレの清潔さがガソリンスタンドの収益にどのように影響するのか、この記事で詳しく解説します。
コラム

ガソリンスタンドスタッフが混雑時の点検依頼にも笑顔で答えることのできる2つの方法

ガソリンスタンドで働いていて、混雑時に顧客の点検依頼にイラッとしてしまったことはありませんか?この記事では、その具体的な対応方法を紹介します。これらの方法を実践すれば、ストレスを緩和し、顧客満足度を高めることができます。
コラム

窓拭きをやめるとどうなる?フルサービスのガソリンスタンドの新しい戦略

窓拭きをすることにはメリットもデメリットもあります。窓拭きをやめて油外商品の販売に力を入れることで、ガソリンスタンドの利益を向上させる方法を紹介します。窓拭きをしない顧客には燃料油を1リットル1円安くするというインセンティブを提供し、集客力を高めましょう。
コラム

セルフサービスで顧客満足度を高める3つのポイント~ガソリンスタンドの事例~

労働力不足が進む中、セルフサービス化がますます普及していくでしょう。セルフサービスで顧客満足度を高めるためには、待ち時間を快適にする、セルフサービスを支援する、セルフサービスを代行する、の3つのポイントを押さえることが重要であり、当記事ではガソリンスタンドを事例に説明します。
コラム

【実話】閉鎖寸前のガソリンスタンドを死ぬ気で立て直した物語

ある日突然、閉鎖寸前のガソリンスタンドに左遷された私。会社を辞めるか、見返すかの決意をしました。死ぬ気で働き、売上を伸ばし、自分の人生を変えました。その壮絶な体験と、ガソリンスタンドの業績を立て直すための3つのポイントを紹介します。
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