コラム 認知症の方に寄り添うガソリンスタンドの接客術 ガソリンスタンドは、地域の人々の交流の場でもあります。そこで、認知症の方に対しても、大きな器を持って接していきたいものです。この記事では、実際に起こった事例をもとに、認知症の方に対するガソリンスタンドの接客術のポイントを紹介します。 2023.11.26 コラムマーケティング接客
コラム 【実話】閉鎖寸前のガソリンスタンドを死ぬ気で立て直した物語 ある日突然、閉鎖寸前のガソリンスタンドに左遷された私。会社を辞めるか、見返すかの決意をしました。死ぬ気で働き、売上を伸ばし、自分の人生を変えました。その壮絶な体験と、ガソリンスタンドの業績を立て直すための3つのポイントを紹介します。 2023.11.20 コラム経営の姿勢客単価向上自己分析オペレーション
コラム どの業種でも使える!顧客の4Cを駆使したガソリンスタンドのタイヤ販売術 顧客の4Cとは、顧客が商品やサービスを買う理由を考えるときに重要な4つの要素です。それらは、顧客にとっての価値、経費、利便性、コミュニケーションです。ガソリンスタンドがタイヤを販売する方法を例にとって、4Cを活用した販売方法をご紹介します。 2023.11.19 コラムマーケティング客単価向上
コラム 【ガソリンスタンドでタイヤを売る方法】大手タイヤ量販店の存在を活用して販売促進する秘訣 ガソリンスタンドでタイヤを売るには、価格設定、価格を訴求するツール、当店で交換するメリットという3つのポイントを押さえることが重要です。この記事では、近隣の大手タイヤ量販店の存在を活用して、タイヤの販売促進に成功したガソリンスタンドの事例を紹介します。 2023.11.14 コラム客単価向上価格戦略
コラム コーティング洗車で客単価を上げる!客数の少ないガソリンスタンドの販売促進戦略 コーティング洗車は、高額な油外商品の一例です。客数の少ないガソリンスタンドがコーティング洗車で売上を上げる方法として、告知、セット販売、人的販売のフォローという3つのポイントを紹介します。高額な油外商品の販売に挑戦して、ガソリンスタンドの売上を向上させましょう。 2023.11.12 コラム客単価向上
コラム ガソリンスタンドが客単価を向上させた事例~「選択と集中」「権限移譲」を実践 ガソリンスタンドの経営者やマネージャーの方必見!この記事では、ガソリンスタンドが客単価を2倍にした戦略を事例とともに解説します。「選択と集中」「権限移譲」という2つのキーワードに注目してください。 2023.11.09 コラム客単価向上
コラム 顧客の笑顔が売上に直結!?紙媒体でリピーターを増やすスポーツ用品店の事例 紙媒体マーケティングはインターネット時代でも有効な手法です。顧客自身が主役となる写真をニュースレターに掲載することで、顧客との関係性を深め、売上やリピート率を高めることができます。紙媒体マーケティングの事例や注意点をご紹介します。 2023.10.31 コラム広告マーケティングリピーターの確保新規顧客の確保
コラム ガソリンスタンドで「お客様の声」を集めるための効果的な手法とそのメリット ガソリンスタンドは、他店との差別化が難しい業種ですが、「お客様の声」を活用することで、差別性を図り、顧客満足度やリピート率を高めることが期待できます。「お客様の声」を集めるための効果的な手法とそのメリットについてご紹介します。 2023.10.27 コラムリピーターの確保新規顧客の確保顧客満足
コラム ガソリンスタンドでエンジンオイルの販売方法を改善したら客単価が上昇した事例 エンジンオイルの販売方法を変えるだけで、客単価が上昇した驚きの事例を紹介します。推奨型販売と松竹梅理論の組み合わせで、顧客満足度も高まります。ガソリンスタンドの売上アップに役立つブログ記事です。 2023.10.25 コラムマーケティング客単価向上
コラム ガソリンスタンドがナンバープレートで顧客管理をする方法とそのメリット ガソリンスタンドの接客を向上させるには、顧客のニーズや嗜好を把握することが重要です。ナンバープレートと接客履歴を紐づけて顧客管理を行うことで、顧客の情報を簡単に共有することができます。コストをかけずに始められるので、ぜひ導入してみてください。 2023.10.22 コラムマーケティング接客顧客満足