コラム ガソリンスタンドで働くスタッフのモチベーションを上げる承認2つのポイント
ガソリンスタンドのスタッフのモチベーションを上げるためには、承認が効果的です。承認を行う際には、事実を述べ、相手への興味を持つことが重要です。また、具体的な行動や成果を認めることで、より効果的にモチベーションを向上させることができます。
コーチング
コラム 
コーチング その店舗がコーチングで顧客からのセクハラを撲滅できた理由
株式会社ロードサイド経営研究所がご紹介する接客技術の改善例です。今回のコラムでは、ある飲食店において顧客のセクハラをいかに止めることに成功したか、その事例をご紹介します。弊社では、飲食店をはじめとしたロードサイド店舗の経営課題解決を目的とした戦略立案のご支援をしています。
モチベーション 売上が厳しい店舗の店長はなぜ部下の話を傾聴できないのか
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する売上向上策です。今回のコラムでは、傾聴を用いてモチベーションを向上させ、売上を拡大させる方策について述べました。弊社では、モチベーションの向上などロードサイド店舗が抱える経営課題解決のための戦略策定支援を行っています。
コーチング ロードサイド店舗の店長が身に着けたいコーチングの基本スキル
コーチングとは
あるガソリンスタンドの店長が「新設店舗はスタッフも全員が新人なのでやりやすいが、既存店舗は既存のスタッフがいるのでやりにくい。転勤するなら新設店舗へ異動したい。」と発言しました。
この発言から伺えることは、...