１． 中古車販売店の経営革新計画作成方法：外部環境の把握が鍵
中古車販売業界は、一部大手企業の不正による風評被害により、業績が厳しい状況にありますが、かつて弊社がご支援した中古車販売店は、経営革新計画の作成・実施により、業績を回復させました。
私は、ガソリンスタンドの運営会社に勤務時代の20年以上に及ぶ現場経験と、中小企業診断士として経営革新計画策定支援を200件以上実施した経験があり、かつて、これを活かしてある中古車販売店のご支援をしたことがあります。
そこで、中古車販売店の経営者や、その支援に携わる方向けに、同店の経営革新計画作成プロセスを事例としてご紹介し、中古車販売店の業績アップに貢献したいと考えており、当記事で解説していきます。
同店の経営革新計画は、以下の構成となっていますが、今回は「３．当社の外部環境」について、その記載方法を述べていきます。
なお、経営革新計画の制度については以下の記事をご参照ください。
■３C分析とは？
顧客（Customer）、競合（Competitor）、自社（Company）の３つの観点から市場環境を分析する枠組みを「３C分析」と言います。各観点の説明は以下の通りです。
顧客（Customer）：顧客のニーズや行動を分析することで、自社の商品やサービスをどのように提供すれば顧客に受け入れられるのか、また、どのような新たなニーズやトレンドが生まれているのかを把握することができます。
競合（Competitor）：競合他社の事業内容や経営戦略を分析することで、自社の強みや弱み、競争優位性を把握することができます。
自社（Company）：自社の経営資源や能力を分析することで、自社の事業の強みや弱み、潜在的な可能性を把握することができます。前回の記事で見た「自社の強み・弱み」は自社（Company）の部分に該当します。
よって、今回見ている「自社の外部環境」で顧客（Customer）、競合（Competitor）の分析をすることで、３C分析が成り立ちます。そこで、今回取り上げた中古車販売店は、当欄に以下の内容を記載しましたが、実際には、より具体的に記載しています。
- 競合他社の状況：どこが競合なのか
- 顧客の状況：どういう分野の需要が高く、どういう分野の需要が低いのか。主要顧客の居住地はどこか。
■「当社の外部環境」を把握する必要性
外部環境を把握する必要性のひとつに、ゆでガエル現象を避けるというものがあります。ゆでガエル現象とは、徐々に温度が上昇していく鍋の中にカエルを入れると、カエルは周囲の温度変化に気づかずに茹で上がってしまうという現象です。この現象は、ビジネスや経営においても当てはまると言われています。
市場環境が徐々に変化しているのに、自社の事業をそれに合わせて変化させないと、競合他社に遅れを取ってしまい、淘汰されてしまう可能性があります。
このゆでガエル現象に陥らないためには、常に外部環境の変化を把握し、自社の事業を適切に変化させていくことが重要です。「自社の外部環境」を把握することはこのリスクを低くする効果があります。
■「当社の外部環境」を把握する際の留意点
外部環境を把握する際の留意点は、以下のとおりです。
客観的なデータを基に分析する：外部環境の分析は、客観的なデータを基に行うことが必要です。主観的な意見や感想は、分析結果を歪めてしまう可能性があります。
過去のデータを基に分析するだけでなく、将来の変化も予測する：外部環境は常に変化しています。過去のデータを基に分析するだけでなく、将来の変化も予測することで、自社の事業にどのような影響を与えるのかをより正確に把握することができます。
自社の事業にどのような影響を与えるのかを分析する：自社の事業にどのような機会や脅威があるのかを把握することで、新たな事業や取組みの方向性を検討することができます。
■まとめ
経営革新計画の「３．当社の外部環境」では、3C分析に基づき、競合他社や顧客の状況を分析することが重要です。外部環境を把握することで、自社の事業にどのような機会や脅威があるのかを把握することができ、新たな事業や取組みの方向性を検討することができます。
中古車販売店の経営者や、その支援に携わる方々が、本記事の内容を参考にして、経営革新計画を作成・実施し、業績アップにつなげられること願っています。
２．ロードサイド経営研究所ホームページ
弊社ホームページでは、ブログ記事のほかにも業績の紹介、お客様からの声など、さまざまな情報を掲載しています。
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