コーチング

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その店舗がコーチングで顧客からのセクハラを撲滅できた理由

 「また、おっぱい揉まれちゃいましたよぉー」あるガールズバーで働く女性スタッフが、泣き出さんばかりの表情で男性店長に話しました。  このようなセクハラをするのは、ある特定の年配男性客2名。女性スタッフの隙をついておっぱいを揉むのです...
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売上が厳しい店舗の店長はなぜ部下の話を傾聴できないのか

 「山頂への到達を目指す場合、様々な目指し方があると思います。山のふもとから一歩一歩登っていく方法もあれば、ヘリコプターで山頂へ到達する方法もあるわけです。私は、コーチングというヘリコプターを手に入れて、山頂を目指しました。みなさんもご自...
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ロードサイド店舗の店長が身に着けたいコーチングの基本スキル

コーチングとは  あるガソリンスタンドの店長が「新設店舗はスタッフも全員が新人なのでやりやすいが、既存店舗は既存のスタッフがいるのでやりにくい。転勤するなら新設店舗へ異動したい。」と発言しました。  この発言から伺えることは、...
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