戦略の考え方

消費者の心理 　AIDMA（アイドマ）の法則という、消費者心理のプロセスがあります。これは、Attention（注意）、 Interest（関心）、 Desire（欲求）、 Memory（記憶）、 Action（行動）の頭文字を取っ...

創業直後は順調だったが・・・ 　弊社は、ロードサイド店舗のご支援に関する専門性が高いため、ロードサイド店舗を開業したいという創業希望者や創業直後の経営者のご支援もしています。 　ある地方都市で、マッサージ店を開業させ、創業して...

タクシーの乗り違え 　私は、現在、宮崎空港から車で1時間ほどの位置にある宮崎県小林市に仕事で来ています。小林市に来るのは先月、今月と3回目となりました。前回は2週間前の夜遅くに宮崎空港に着きましたが、既に空港と小林市を繋ぐバスの運行...

他県ナンバーの車両で来店された顧客への対応 　先日、あるガソリンスタンド関係者から、油外商品を販売するために顧客へアプロ―チをする際、他県ナンバーの車両で来店された顧客への対応について質問を受けました。　多くの場合、洗車やエンジンオ...

お試し価格の意義 　エステサロンや家事代行サービスなど、様々なサービス業で初回限定のお試し価格制度が取り入れられています。　サービス業は、商品の提供と違って、サービス提供者と顧客の関係性が顧客満足度の大きな決定要因となるため、両者の...

油外商品は多岐にわたる 　あるガソリンスタンド関係者から「油外商品で収益をあげるには、販売する商品を絞り込んだ方が良いのでしょうか」というご質問を受けました。　ガソリンスタンドで販売している油外商品（ガソリン以外の商品）は多岐にわた...

株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する業務効率向上の施策です。今回のコラムでは、ガソリンスタンドの洗車作業を事例に、組織的な取組による効率向上策を見ていきます。弊社では、ガソリンスタンドをはじめとしたロードサイド店舗が抱える経営課題解決を目的とした戦略策定構築のご支援を行っています。

ドメインとは 　事業の骨格として取り上げられるのが「ドメイン」であり、これは事業領域とも呼ばれます。　これを明確にするということは、誰に自社商品・サービスを提供するのか、何を提供するのか、どのように提供するのか、を明確にすることと言...

従業者1名の旅館 　昨晩は長野県で仕事を終え、現地の旅館に宿泊しました。写真はその旅館での夕食です。こちらの方面で宿泊の必要がある場合、この旅館を利用していますが、昨夏に初めて訪れて以来、かれこれ十数回利用しています。 　この...

複数回にわたる新聞折込広告 　その洋菓子店は、もともと人気店でありましたが、小規模事業者持続化補助金に採択され、10月から12月まで3カ月連続の新聞折込チラシで自店の商品を訴求しようと考えていました。　10月は商品A、11月は商品B...