コラム ガソリンスタンドの元店長が教えるアルバイトスタッフの効果的な募集方法
ガソリンスタンドで店長をしていたときのアルバイトスタッフ募集の経験とそれに基づく効果的な募集方法を紹介します。人材をリスペクトすることと、情報発信することが、人材集めにとって重要だということが分かります。
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コラム 茶髪問題を解決する３つの方法～スターバックスの成功事例から学ぶ～
近年、流通小売り・サービス業において、従業員の身だしなみルールの緩和が進んでいます。そのきっかけとなったのが、2021年にスターバックス コーヒー ジャパンが「ドレスコード」を改訂し、髪色を自由化したことです。本記事では、スターバックスの成功事例を参考に、茶髪問題を解決する3つの方法を紹介します。
コラム ガソリンスタンドの人材採用で顧客満足度を高めるには？
ガソリンスタンドの人材採用において、車を運転する人を優先的に採用することと、リクルートの調査で明らかになった「相性の5軸」を参考にすることが、顧客満足度やリピート率の向上につながります。この記事では、それぞれのポイントの理由と、具体的な面接質問例を紹介します。
コラム ガソリンスタンドが人材の流出を防ぐには？ジョハリの窓でコミュニケーションを改善する方法
ガソリンスタンドの人材不足に悩む店長必見！ジョハリの窓を使って自己開示とフィードバックを得ることで、スタッフとの信頼関係を築き、定着率を上げる方法を解説します。
コラム 主婦パートの欠勤を減らすには？ガソリンスタンド店長が実践した従業員満足３つのポイント
主婦パートの欠勤を減らすには、従業員満足を高めることが重要です。ガソリンスタンドの事例を用いて、標準化、能力開発、モチベーションの充実といった取り組みをご紹介します。
コラム 店長が事務室に引きこもってもスタッフの支持を得るコミュニケーション術
店長は、事務室で仕事をすることが多いですが、それがスタッフとの信頼関係に影響しないようにするにはどうすればいいでしょうか？この記事では、スタッフとのコミュニケーションを増やす方法や、雑談力を高めるキーワードを紹介します。
コラム 【実録】ガソリンスタンド店長の「バ畜」を撲滅するコーチングの力
人材不足に悩む中小企業経営者のためのブログ記事です。コーチングのスキルを活用して、スタッフの定着率を向上させ、信頼感ややりがいを提供する方法を紹介します。傾聴、質問、承認の具体的なコミュニケーション例もあります。
コラム ガソリンスタンドのスタッフのレベルに応じてリーダーシップを変える方法
あるガソリンスタンドのA店長は、スタッフのレベルに合わせたリーダーシップをとれず、失敗してしまいました。SL理論に基づいて、スタッフのレベルに応じたリーダーシップとは何かを解説していきます。
コラム 感謝することで人手不足に打ち勝つガソリンスタンド経営
ガソリンスタンド業界は人手不足に悩んでいますが、感謝の心を持つことがその解決策の一つです。感謝の心は忍耐力や従業員満足にも影響します。この記事では、感謝の心の重要性や効果、そして実践方法を紹介します。
コラム 茶髪問題はこうして乗り越えろ！地域密着型スーパー「ベルク」の成功事例と解決策
茶髪問題は店舗側とアルバイトスタッフの価値観のずれです。この記事では、3つの解決法をご紹介します。地域密着型スーパー「ベルク」の取り組みも参考にしてください。