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ピグマリオン効果とは、他者からの期待を受けることで自分の能力や成果が向上する心理学的な現象です。この記事では、ガソリンスタンドの経営において、ピグマリオン効果を活用して部下の能力を引き出す方法と事例を紹介します。部下に期待をかけることで、彼らのモチベーションやパフォーマンスを高め、油外商品の販売を促進することができます。

ガソリンスタンドで現場のスタッフが笑顔で接客すると、顧客満足度や再来店率が高まり、売上にもプラスになります。部下の笑顔を引き出すためには、動機づけ要因と衛生要因を高めることが必要です。この記事では、部下のモチベーションを上げる理論と具体的な方法をお伝えします。

性的同意アプリ「キロク」は、性行為の前に相手から同意を得るサービスですが、問題点も指摘されています。この記事では、ガソリンスタンドの接客において、このアプリの問題点から学ぶべき顧客心理と、それに対応した販売のコツを紹介します。

セルフイメージは、自分の行動や結果に大きな影響を与えるものです。この記事では、ガソリンスタンドの経営者や管理職が、部下である店長のセルフイメージを高めることが、業績拡大のポイントであることを示しています。

同志社大学の太田肇教授の論文をもとに、部下のモチベーションやパフォーマンスを高めるための承認と賞賛の効果と使い分けのコツを紹介します。部下のやる気を引き出したいガソリンスタンド経営者や管理職の方は必見です。

年上の部下との関係に悩む上司は多いですが、ハーズバーグの動機付け＝衛生理論を用いて、ベテランスタッフのやる気を引き出すことができます。具体的なガソリンスタンドの事例やコツを紹介します。

ガソリンスタンドの商品は他社との差別化が難しいため、スタッフのサービス力を高めることが重要です。そのためには、スタッフの能力を向上させるOJTが効果的ですが、OJTを成功させるには、トレーナーの役割が重要です。この記事では、トレーナーの役割を店長や管理職ではなく、ベテランのアルバイトスタッフに任せることで得られるメリットと具体的な方法を紹介します。

2023年12月に発生した高島屋のクリスマスケーキ事件は、現場における品質管理の重要性を改めて認識させてくれます。本記事では、この事件を教訓に、ガソリンスタンド経営者の方々に現場の接客品質管理の重要性を訴求します。接客品質を高めるためには、現場スタッフの声に耳を傾けることが大切であり、その方法とポイントを紹介しています。