コラム ガソリンスタンドスタッフのやる気を高めた事例から学ぶ内発的動機づけの重要性
内発的動機づけの重要性を外発的動機づけと比較しながら解説しました。さらに具体的な効果をガソリンスタンドで実際にあった事例でご紹介します。個々のスキルや興味に基づく仕事配分が持続的なモチベーションを促進していきます。
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コラム ガソリンスタンドの事例から考える従業員のワークライフバランスが業績に与える影響
ガソリンスタンドにおける経営課題「客単価の向上」を解決するための油外商品販売を拡大させるための方策として、従業員のワークライフバランスについて述べました。これを軽視して失敗した事例と重視して成功したガソリンスタンドの事例を紹介します。
コラム 給油許可のボタン押し作業を楽しく！心理学的アプローチでポジティブな気分を醸成
この記事は、セルフサービスのガソリンスタンドで行われる給油許可のボタン押し作業を、心理学の実証研究に基づいて楽しく実施する方法を紹介しています。ガソリンスタンドの関係者だけでなく、モチベーションを向上させたい人に役立つ内容となっています。
コラム ガソリンスタンドの事例から学ぶレジ金差異の対策
レジ金の差異発生は被害額だけでなく、店舗のモラルの崩壊にも繋がるリスクをはらんでいます。不正行為を起こさないための考え方として割れ窓理論の有効性と対策を探ります。実際に効果を挙げたガソリンスタンドの事例もご紹介しています。
コラム 顧客がスタッフとして働く？！人材不足を解消する「顧客スカウト」の実践例
人手不足を解消するための革新的な手法、顧客スカウトの成功事例を紹介。マクドナルドや洋食店の取り組みを通じて、低コストで質の高い人材を確保し、職場環境を改善する方法を解説。ビジネスに役立つヒントが満載です。
コラム 4年ぶりの黒字化を果たしたガソリンスタンドの店長がとったリーダーシップとは？
フィードラーが提唱したリーダーシップの状況適合論を通じて、赤字のガソリンスタンドを黒字化した店長の成功要因を解説しました。状況に応じたリーダーシップの重要性を示し、ビジネスパーソンや経営者に業績改善のヒントを提供しています。
コラム 元ガソリンスタンド店長が従業員の遅刻対策として従業員満足度の向上が必要な理由を述べてみた
従業員の遅刻問題を解決するための鍵は、従業員満足度の向上です。標準化、能力開発、モチベーションの改善を通じて、経営者や管理者が従業員のニーズに応え、遅刻現象を改善する方法を探ります。
コラム 採用してはいけない人材の見極め方をガソリンスタンドの事例で理解する！
ガソリンスタンド業界の人手不足に対処するための採用戦略を述べました。貴店と相性が良く辞めにくい人材を見極めるために、相性の5軸を活用した面接のポイントを解説しました。採用から定着までの具体的な手法を提供しています。
コラム ガソリンスタンド店長が1日8時間労働で、月8日の休日を確保して客単価を30％アップさせた秘訣とは？
ガソリンスタンドの経営者やリーダーに向けた、現場業務に飲み込まれることなくマネジメントに注力する方法を解説。アルバイトスタッフの資格取得に向けたモチベーション管理を通じ、権限委譲を進め、業績を向上させた事例を提示しました。
コラム 閉鎖予定の店舗で働く従業員のモチベーション対策：マズローの欲求理論と現場経験からの提言
閉鎖予定の店舗で働く従業員のモチベーションは低下しがちです。この対策として、上司が取り組むべきことと従業員自身の考え方について述べました。マズローの欲求5段階説、ガソリンスタンドでの筆者の体験談、心理学的見地に基づいた内容です。