コラム ガソリンスタンドが人材の流出を防ぐには？ジョハリの窓でコミュニケーションを改善する方法
ガソリンスタンドの人材不足に悩む店長必見！ジョハリの窓を使って自己開示とフィードバックを得ることで、スタッフとの信頼関係を築き、定着率を上げる方法を解説します。
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コラム 主婦パートの欠勤を減らすには？ガソリンスタンド店長が実践した従業員満足３つのポイント
主婦パートの欠勤を減らすには、従業員満足を高めることが重要です。ガソリンスタンドの事例を用いて、標準化、能力開発、モチベーションの充実といった取り組みをご紹介します。
コラム 店長が事務室に引きこもってもスタッフの支持を得るコミュニケーション術
店長は、事務室で仕事をすることが多いですが、それがスタッフとの信頼関係に影響しないようにするにはどうすればいいでしょうか？この記事では、スタッフとのコミュニケーションを増やす方法や、雑談力を高めるキーワードを紹介します。
コラム 【実録】ガソリンスタンド店長の「バ畜」を撲滅するコーチングの力
人材不足に悩む中小企業経営者のためのブログ記事です。コーチングのスキルを活用して、スタッフの定着率を向上させ、信頼感ややりがいを提供する方法を紹介します。傾聴、質問、承認の具体的なコミュニケーション例もあります。
コラム ガソリンスタンドのスタッフのレベルに応じてリーダーシップを変える方法
あるガソリンスタンドのA店長は、スタッフのレベルに合わせたリーダーシップをとれず、失敗してしまいました。SL理論に基づいて、スタッフのレベルに応じたリーダーシップとは何かを解説していきます。
コラム 感謝することで人手不足に打ち勝つガソリンスタンド経営
ガソリンスタンド業界は人手不足に悩んでいますが、感謝の心を持つことがその解決策の一つです。感謝の心は忍耐力や従業員満足にも影響します。この記事では、感謝の心の重要性や効果、そして実践方法を紹介します。
コラム 茶髪問題はこうして乗り越えろ！地域密着型スーパー「ベルク」の成功事例と解決策
茶髪問題は店舗側とアルバイトスタッフの価値観のずれです。この記事では、3つの解決法をご紹介します。地域密着型スーパー「ベルク」の取り組みも参考にしてください。
コラム 不機嫌なスタッフを無くす！ガソリンスタンドで実施した3つの方法
笑顔のスタッフはお客様にも好印象を与えます。ガソリンスタンド出身の経営コンサルタントが教える、スタッフの笑顔を引き出す3つの方法とは？スタンバイスマイル、口角のコツ、承認の効果を紹介します。
コラム ガソリンスタンド店長の人格無視は失敗！セルフイメージの高い店長の育て方
楽天の松井裕樹投手がメジャー挑戦へ決断したニュースと、セルフイメージと実績や成果の関係について考察し、店長の人格を認めるべき理由を説明します。店長の人格を認めることで、店長は自信や成果を出すことができるようになります。また、経営者も店長との信頼関係を築き、業績や評判を向上させることができるようになります。
コラム ガソリンスタンドの経営者必見！モチベーションを上げる承認の仕方
ガソリンスタンドの経営者・管理者として、スタッフのモチベーションを上げるための承認の仕方について解説しています。承認は、スタッフのモチベーションを向上させるための重要な手法ですが、承認の仕方を間違えると、かえってスタッフのモチベーションを下げてしまうことにもなりかねません。このブログ記事では、承認の仕方を間違えないようにするためのポイントをご紹介します。