経営の視点

怒りを抑えることのできない専制型パワハラ上司を取り上げ、そのような上司の職場の生産性が低い理由と、そのような上司がどのように怒りをコントロールするべきかを解説しました。自身の「べき論」を見直すことがポイントになります。

職場の悲劇の多くは上司のパワーハラスメントが原因と言えます。パワハラの専門家である津野香奈美氏の指摘に基づき、脱線型、専制型、放任型のパワハラタイプを解説しました。個別配慮型リーダーシップで関係構築が重要であり、具体的な方法を述べました。

ガソリンスタンドの油外販売では、属人的な販売から脱却し、組織的な販売へと移行することが重要です。本記事ではそのための鍵となる「共通目的」について解説します。また、目的、目標、手段の混同による問題点についても詳しく述べています。

ガソリンスタンド経営における論理的思考の重要性と実践方法を解説しました。『So What？』を用いて業績を拡大させたタクシー会社とガソリンスタンドの事例を紹介し、問題の本質を見極め、業績向上につなげる手法を見ていきます。

燃料油の需要が不安定となる中、新規事業を模索するガソリンスタンドは多くなっていると思います。そこで、新規事業を立ち上げて、イノベーションを起こすことのできた物流業者の事例と、そのような企業の共通点を調査結果から解説します。

ガソリンスタンドは異業種の競合と比較してザイアンス効果が高いにもかかわらず、油外商品の売上で苦戦しがちな理由を、顧客・競合・自社という3C分析に基づいて検証しました。これら3つの視点から戦略を検討することが業績拡大のポイントとなります。

ガソリンスタンド店長の事例を用いて、自己正当化バイアスの危険性と克服方法を解説しました。心理的な偏りが引き起こす問題と、その影響を最小化するための具体的な3つのヒントを提供。客観的な思考を身につけ、より効果的なマネジメントを実現させましょう。

この記事では、逆境に置かれた神奈川県の老舗旅館と、東京都の家電販売店の事例を取り上げました。経営者が諦めずに苦境に立ち向かい、V字回復を遂げた姿から伺える、彼らの覚悟と成長戦略から、どんな状況でも成長する姿勢が学べます。

チームのパフォーマンス向上には心理面・行動面・認知面がポイントですが、本記事では認知面の内容と重要性を示し、その事例として、情報共有を図った旅館やガソリンスタンドを紹介し、飛躍的な成長のカギを解説していきます。

複数店舗を展開する企業にとって、店舗間の業績格差は深刻な課題です。本記事では、シカゴ大学の実験を基に、店長会議における「店長同士のアドバイス」の制度化による効果を提案し、組織活性化を促す方法を探っていきます。