顧客満足 給油キャップの締め忘れを防止する4種類のメッセージ
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する顧客満足度向上の方策です。今回のコラムでは、セルフサービスのガソリンスタンドにおいて給油キャップの閉め忘れを防ぐ方策について述べました。弊社ではガソリンスタンドをはじめとしたロードサイド店舗の経営課題解決を目的とした戦略立案のご支援をしています。
顧客満足
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顧客満足 ガソリンスタンドの給油ミスを油外販売に繋げるには
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する顧客満足度の向上策です。今回のコラムでは、ガソリンスタンドの給油ミスをどのように顧客満足度に繋げていくかを見ていきます。弊社では、ガソリンスタンドをはじめとしたロードサイド店舗の経営課題解決を目的とした戦略立案のご支援をしています。
顧客満足 回らない寿司店の業績悪化が進む4つの理由
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する業績悪化の阻止に関する取組です。今回のコラムでは、飲食店の業績悪化が進む事例をご紹介します。弊社では、飲食店をはじめとしたロードサイド店舗の経営課題解決を目的とした戦略立案のご支援をしています。
顧客満足 ガソリンスタンドがやよい軒のおかわり有料化を参考にすべき理由
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する顧客満足の向上手法です。今回のコラムでは飲食チェーン「やよい軒」の取組から学ぶべきことを述べました。弊社では、ガソリンスタンドをはじめとしたロードサイド店舗の経営課題解決のための戦略策定支援を行っています。
顧客満足 顧客ニーズを満たすことのできない理容店に見られる3つの特徴
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する理容店の生き残り策です。今回のコラムでは、理容店における顧客ニーズにどのように応えるべきかについて述べました。弊社では、理容店をはじめとしたロードサイド店舗の戦略策定支援を行っています。
経営の姿勢 顧客満足度をアンケートで測定する前に検討するべきこと
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する顧客満足度向上の方法です。今回のコラムでは、廃業した精肉店の事例を通じ、自店のあるべき姿と顧客満足度の関連を示しました。弊社では、顧客満足度の向上などロードサイド店舗が抱える経営課題解決のための戦略策定支援を行っています。
人材育成 ガソリンスタンドで軽自動車に軽油を給油するミス防止の方策
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案するトラブル回避策です。今回のコラムでは、ガソリンスタンドで発生しがちなトラブル防止策を述べました。弊社では、ガソリンスタンドを始めとしたロードサイド店舗が抱える経営課題解決のための戦略策定支援を行っています。
接客 小売業における認知症を患っている顧客への上手い接客対応とは
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する、顧客満足度の向上策です。今回のコラムでは、認知症の方ヘの対応を通じ、そのご家族の満足度をいかに高めるかを述べました。弊社では、顧客満足度の向上などロードサイド店舗が抱える経営課題解決のための戦略策定支援を行っています。