接客

顧客から声の掛けにくいスタッフの特徴をご紹介することで、顧客との関係性構築を阻む態度を排除し、接客力を強化していくヒントをご紹介していきます。弊社はガソリンスタンドをはじめとしたロードサイド店舗の戦略立案のご支援をしています。

株式会社ロードサイド経営研究所がご提案するセルフサービスのガソリンスタンドが自店の雰囲気を良くする方法です。これを行うことにより、客単価の向上も期待できます。弊社はガソリンスタンドの経営課題を解決するための戦略立案のご支援をしています。

株式会社ロードサイド経営研究所がご提案するガソリンスタンドのセールストークの考え方です。効果の高いセールストークには、効果が高まる考え方が備わっています。弊社は、ガソリンスタンドなどロードサイド店舗の経営課題解決を目的とした戦略立案のご支援をしています。

株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する、フルサービスのガソリンスタンドにおける給油作業の効率化手法です。これらをキャリアの浅いスタッフに教えることでベテランは油外商品の販売に注力することが可能となります。弊社は、ガソリンスタンドをはじめとしたロードサイド店舗が抱える戦略立案のご支援をしています。

株式会社ロードサイド経営研究所がご提案するガソリンスタンドにおける顧客へのアプローチ手法です。今回は、セルフサービスのガソリンスタンドを事例として取り上げ、効果の高まる油外商品のアプローチ手法を見ていきます。弊社は、ガソリンスタンドをはじめとしたロードサイド店舗が抱える経営課題解決を目的とした戦略立案のご支援をしています。

株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する、セルフサービスのガソリンスタンドにおける接客力の向上策です。今回示した3つの気配りをすることにより顧客満足度が高まるでしょう。ガソリンスタンドの現場に20年以上身を置いた後、10年以上のコンサルタント経験を踏まえ、具体的にどうすれば接客力向上による顧客満足度の充実が実現できるのかをご紹介します。

株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する押し売りと言われない販売方法です。押し売りと言われる理由が何なのかを理解すれば自ずとそうならない販売をすることが可能となります。弊社ではガソリンスタンドをはじめとしたロードサイド店舗が抱える経営課題解決を目的とした戦略立案のご支援をしています。

株式会社ロードサイド経営研究所がご提案するスタッフのストレス軽減方法です。今回のコラムでは、ガソリンスタンドの空気圧点検を例に挙げ、ストレスの溜まらない接客について解説します。弊社は、ガソリンスタンドをはじめとしたロードサイド店舗の経営課題解決を目的とした戦略立案のご支援をしています。

株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する接客レベルの向上策です。今回のコラムでは、顧客を「客」と呼ぶことによって接客にどのようなデメリットが生じるかを示しました。弊社はガソリンスタンドをはじめとしたロードサイド店舗の経営課題解決を目的とした戦略立案のご支援をしています。