戦略の考え方 売れる小売店が行っている販売のコツ
顧客を名前で呼ぶ効果
私がセルフサービスのガソリンスタンドで働いていた頃、給油の度に手書き領収書の発行を依頼する固定客がいました。ある日、その顧客が来店され、ご自身で給油している際に、予め、手書き領収書に日付と名前を書いておき、給...
戦略の考え方
戦略の考え方 戦略の考え方 来客数が少ない店舗のための入りやすい店舗にする方法
入りにくい店の特徴
ロードサイド店舗のように道路に面している店舗は、当然のことながら、前面道路を通行してきた顧客が入店します。 ですから、顧客は前面道路を通行中に、予めその店舗の存在を認識できていなければ入店しにくくなります。店舗...
戦略の考え方 会議を意味のあるものにするために
ある企業における吊し上げ会議
本社を都内に置き、関東圏内を中心に複数のロードサイド店舗を展開する企業の事例です。その企業は、毎月月初に店長会議を開催していました。 その店長会議に費やす時間のほとんどは、各店長による当月の販売施策発...
戦略の考え方 無料サービスを有料化するために
ガソリンスタンドの洗車
ガソリンを20リットル以上給油した顧客に500円の洗車を無料で提供しているガソリンスタンドの経営者から、「無料サービスの洗車を有料化する方法はないものか」というご相談を受けました。
多くのガソリンス...
戦略の考え方 売れる店舗にするために上司が理解しておきたい率先垂範の意義
店舗で売れる仕組みを作る
かつて、自信とモチベーションに記載した水抜き剤。私はガソリンスタンド運営会社に在職していた頃、この水抜き剤を売るのが得意でした。
主たる成分がアルコールである、この水抜き剤は、車両の燃料タンク内で...
戦略の考え方 雨の日の売上確保策
事前告知のないセールやキャンペーン
今日の関東地方は朝から雨が降っています。商売をする側としては恨めしい天候でしょう。そんな時に、売上を確保する方法はあるのでしょうか。
結論から言うと、方法はあります。しかし、本日の売上確...
戦略の考え方 定休日の意味
売上減少の原因
あるロードサイド店舗は、創業後、年中無休で営業していました。しかし、1週間を通して特定曜日の売上高が低いことなどを理由に週1回の定休日を設けました。 その曜日は営業をしていても売上高は低いわけですが、その売上高はゼ...
戦略の考え方 高齢者をビジネスに活用する
法律で定められている高齢者の雇用
高齢者の雇用というと、新規採用と自社で定年を迎えた方の継続雇用がありますが、人材不足の折、定年を迎えた方を継続雇用して人材不足を緩和させようという動きが活発化している印象があります。
平成...
戦略の考え方 店舗の雰囲気を良くするには
株式会社ロードサイド経営研究所がご提案する店舗の雰囲気を良くする方法です。今回のコラムでは、事例や実験結果をもとにどのようすれば店舗の雰囲気が良くなるか、具体的な手法を述べました。弊社ではロードサイド店舗の戦略策定をご支援しています。
戦略の考え方 売れる接客販売のコツ
嬉しい接客
普段使っている複数の靴がだいぶくたびれてきましたので、買い換えることにしました。一度に全部買い換えるわけにはいきませんでしたので、ひと月に1足を4ヶ月にわたって買い換えることにしました。
1ヶ月目と2ヶ月目は、...