コラム 人材募集に役立つ希少性の原理と応募者を惹きつける告知内容
人材不足への対処法として、募集広告に心理効果を活用し、希少性の原理を取り入れる重要性を解説しました。また、募集広告に自社のビジョンや責任者の写真を組み込むことで、信頼性や魅力を高め、効果的な人材獲得を促進できる理由も述べています。
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コラム 学習性無力感：ガソリンスタンドの活性化を阻む見えない敵
「自分はダメだ」と思いこんでしまう学習性無力感を店長が持ってしまうと実績向上の弊害となってしまいますが、その原因は本部の経営陣にあるのかもしれません。その理由とこれを防止するための具体的なアプローチを提案します。
コラム ガソリンスタンドの大学生アルバイトスタッフにOJTトレーナーを任せると自社に就職したくなる2つの理由
人材育成の手法としてOJTが用いられるケースが多いですが、教える役目のトレーナーを大学生のアルバイトスタッフに任せることで、彼らが当店に就職したくなる理由をガソリンスタンドを事例に述べました。人材不足を解消という課題解決に役立つでしょう。
コラム 現場スタッフの離職を減らすための傾聴とオープンクエスチョンの活用法
ガソリンスタンドなどの現場で働くスタッフの離職を防ぐために、離職理由を明らかにし、その対応として傾聴とオープンクエスチョンを活用する方法を解説。コミュニケーションを深め、良好な対人関係を築く具体策を解説しました。
コラム ガソリンスタンドスタッフのやる気を高めた事例から学ぶ内発的動機づけの重要性
内発的動機づけの重要性を外発的動機づけと比較しながら解説しました。さらに具体的な効果をガソリンスタンドで実際にあった事例でご紹介します。個々のスキルや興味に基づく仕事配分が持続的なモチベーションを促進していきます。
コラム ガソリンスタンドの事例から考える従業員のワークライフバランスが業績に与える影響
ガソリンスタンドにおける経営課題「客単価の向上」を解決するための油外商品販売を拡大させるための方策として、従業員のワークライフバランスについて述べました。これを軽視して失敗した事例と重視して成功したガソリンスタンドの事例を紹介します。
コラム 給油許可のボタン押し作業を楽しく！心理学的アプローチでポジティブな気分を醸成
この記事は、セルフサービスのガソリンスタンドで行われる給油許可のボタン押し作業を、心理学の実証研究に基づいて楽しく実施する方法を紹介しています。ガソリンスタンドの関係者だけでなく、モチベーションを向上させたい人に役立つ内容となっています。
コラム ガソリンスタンドの事例から学ぶレジ金差異の対策
レジ金の差異発生は被害額だけでなく、店舗のモラルの崩壊にも繋がるリスクをはらんでいます。不正行為を起こさないための考え方として割れ窓理論の有効性と対策を探ります。実際に効果を挙げたガソリンスタンドの事例もご紹介しています。
コラム 顧客がスタッフとして働く？！人材不足を解消する「顧客スカウト」の実践例
人手不足を解消するための革新的な手法、顧客スカウトの成功事例を紹介。マクドナルドや洋食店の取り組みを通じて、低コストで質の高い人材を確保し、職場環境を改善する方法を解説。ビジネスに役立つヒントが満載です。
コラム 4年ぶりの黒字化を果たしたガソリンスタンドの店長がとったリーダーシップとは？
フィードラーが提唱したリーダーシップの状況適合論を通じて、赤字のガソリンスタンドを黒字化した店長の成功要因を解説しました。状況に応じたリーダーシップの重要性を示し、ビジネスパーソンや経営者に業績改善のヒントを提供しています。