コラム

タイヤの購入を即決させる 　複数のガソリンスタンドを運営する、ある企業の経営陣が、タイヤ販売の際にその場で購入を決めていただく、即決販売という方針を打ち出しました。 　一般的に、タイヤ4本を新品に交換すると数万円の出費を伴いま...

業界誌への掲載 　ガソリンスタンドの業界誌「月刊ガソリンスタンド」の3月号に私のコラムが掲載されることとなりました。約4,000字、図表2～3個といったボリュームのコラムです。 　私は、21年間で7つのガソリンスタンド運営会社...

おすすめ

軽減税率制度 　今年の10月に消費税の税率が8％から10％に引き上げされる予定ですが、飲食料品（酒類、産業用に使用されるもの、外食を除く）と定期購読の新聞については、軽減税率が適用され、消費税は8％のままとなります。 　税金は...

遠すぎるゴール 　ロードサイド店舗では、顧客の固定化策として、スタンプカードを活用するケースがあります。1回来店すると1個のスタンプ、もしくは○円お買い上げで1個のスタンプといった形でカードにスタンプが押され、これが一定数貯まると割...

集客の道具としての洗車 　あるガソリンスタンドでは、ガソリンもしくは軽油を20ℓ以上給油すると、洗車補助券というものが1枚もらえます。これが5枚たまると、洗車が1回無料になります。この制度を導入した意図は、客数を確保するため、という...

日勤と夜勤 　私は、21年間で17店舗のガソリンスタンドを渡り歩いた中で、24時間営業の店舗運営も幾度か経験してきました。 　24時間営業の場合、大体どこの店舗でも、勤務形態は、朝から夜まで勤務する早番、午後から深夜まで勤務す...

コーチングとは 　あるガソリンスタンドの店長が「新設店舗はスタッフも全員が新人なのでやりやすいが、既存店舗は既存のスタッフがいるのでやりにくい。転勤するなら新設店舗へ異動したい。」と発言しました。 　この発言から伺えることは、...