コラム 元ガソリンスタンド店長が従業員の遅刻対策として従業員満足度の向上が必要な理由を述べてみた
従業員の遅刻問題を解決するための鍵は、従業員満足度の向上です。標準化、能力開発、モチベーションの改善を通じて、経営者や管理者が従業員のニーズに応え、遅刻現象を改善する方法を探ります。
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コラム 採用してはいけない人材の見極め方をガソリンスタンドの事例で理解する！
ガソリンスタンド業界の人手不足に対処するための採用戦略を述べました。貴店と相性が良く辞めにくい人材を見極めるために、相性の5軸を活用した面接のポイントを解説しました。採用から定着までの具体的な手法を提供しています。
コラム ガソリンスタンド店長が1日8時間労働で、月8日の休日を確保して客単価を30％アップさせた秘訣とは？
ガソリンスタンドの経営者やリーダーに向けた、現場業務に飲み込まれることなくマネジメントに注力する方法を解説。アルバイトスタッフの資格取得に向けたモチベーション管理を通じ、権限委譲を進め、業績を向上させた事例を提示しました。
コラム 閉鎖予定の店舗で働く従業員のモチベーション対策：マズローの欲求理論と現場経験からの提言
閉鎖予定の店舗で働く従業員のモチベーションは低下しがちです。この対策として、上司が取り組むべきことと従業員自身の考え方について述べました。マズローの欲求5段階説、ガソリンスタンドでの筆者の体験談、心理学的見地に基づいた内容です。
コラム ボボ人形実験から学ぶ！ガソリンスタンドにおける新人スタッフ育成の成功法則
「ボボ人形実験」を通じて他者の影響が行動や学習に与える影響を解説し、それを基にガソリンスタンドにおける新人スタッフの育成について提案します。アルバイトスタッフがOJTのトレーナーを務めるアプローチを焦点に置き、効果的な対策を提案しています。
コラム タイヤの大量販売！部下の自己決定を活用したガソリンスタンドの事例を解説！
「自己決定」は、部下自身が物事を決定することです。これが仕事にもたらす効果をもとに、ガソリンスタンドでの成功事例をご紹介します。なお、部下であれば、だれにでも自己決定させることが良いというものではなく、押さえるべき留意点も説明しました。
コラム 認知的バイアスに対応してガソリンスタンドの人材不足を克服する４つの方策
職場の人材不足は、認知的バイアスと呼ばれる思い込みや先入観によって、発生・悪化している可能性があります。この記事では、あるガソリンスタンド店長の認知的バイアスを取り上げ、これをもとに人材不足を解消する具体的な4つの取組みをご紹介します。
コラム ガソリンスタンドの混雑時に油外商品で売上アップ！ストレスをコントロールする方法とは？
ガソリンスタンドの店頭が混雑している時に、顧客をさばくのではなく、しっかりと油外商品を販売することで得られるメリットと、それを実現するための科学的根拠に基づく取り組みについて述べました。ストレスマネジメントを実施する重要性が分かります。
コラム SL理論でリーダーとしてのスキルを高める方法～あるガソリンスタンド店長の失敗事例～
SL理論とは、部下の成熟度や状況に応じて、行動を変えるべきとするリーダーシップの理論です。この記事では、ガソリンスタンドの経営者やリーダーを対象に、SL理論の背景や特徴、SL理論を実践するためのポイントなどを紹介しています。
コラム ガソリンスタンドスタッフのモチベーション向上策～マズローの欲求5段階説の活用～
ガソリンスタンドスタッフのモチベーションを高めるには、マズローの欲求5段階説に基づいて、スタッフの階層別に対応することが重要です。この記事では、新人スタッフ、中堅スタッフ、ベテランスタッフのそれぞれに合わせた施策や取り組みを紹介します。